1.退款怎么操作？找到需要退款的订单，通过RMA管理可打开RMA建立的页面。

勾选退款，指定退件原因，选择部分退款，还是全额退款。如果勾选了同时取消订单，会对此订单进行拦截订单操作。确认信息无误后，确定即可生成一笔“待审核”的退款记录。

通过“退款管理”功能进行审核通过，如果对退款有异议，可退回。

退回的退款记录在“退件管理”功能上可以查到，可重复提交或删除此次的退款记录。

已审核的退款记录，系统服务会定时一个小时批量提交一次。